Vilkår for bruk

ReguLars leverer digitale stempelkort, kundeklubber og tilhørende verktøy for lokale bedrifter innen blant annet servering og velvære. Hver bedrift bestemmer selv sitt program, sine fordeler og sine vilkår.

Mat, varer og tjenester kjøpes og betales alltid direkte hos bedriften. Forhåndsbestillinger og bookinger er forespørsler som bedriften bekrefter, og betales på stedet. Det eneste som kan kjøpes på nett gjennom ReguLars er digitale gavekort, der bedriften har slått dette på (se punkt 3).

Kontoen er gratis. Du kan være medlem hos flere bedrifter med samme konto. Bedriftene ser bare sine egne kunder.

Stempler og belønninger gis av bedriftens ansatte. De har ingen pengeverdi, kan ikke byttes i kontanter og kan ikke overføres til andre. Bedriften kan ha egne vilkår, for eksempel hvor lenge en belønning varer.

Feilregistrerte stempler kan rettes av bedriften. Misbruk, for eksempel forsøk på å få stempler uten kjøp, kan føre til at stempler fjernes eller at kontoen stenges.

Markedsføring fra en bedrift får du bare hvis du selv slår det på for den bedriften. Du kan slå det av når som helst.

Du kan slette kontoen din selv i appen under «Mine kort».

Selger: gavekortet utstedes og selges av bedriften som står på gavekortet. Bedriften er ansvarlig for å levere varer og tjenester når gavekortet brukes. ReguLars leverer den tekniske løsningen, og betalingen behandles av Stripe.

Bruk: gavekortet kan bare brukes hos bedriften som har utstedt det, og kan brukes over flere besøk til saldoen er brukt opp. Det kan ikke byttes i kontanter.

Gyldighet: gavekortet er gyldig i 3 år fra kjøpsdato, med mindre noe annet står på gavekortet.

Angrerett: du har 14 dagers angrerett fra kjøpet, så lenge gavekortet ikke er tatt i bruk. Kontakt bedriften eller hei@regulars.no for å angre. Pengene betales tilbake til samme betalingsmiddel.

Ta vare på lenken: gavekortet er et verdipapir. Den som har lenken eller koden kan bruke saldoen. Har du mistet lenken, kan kjøperen hente den igjen med «Finn gavekortet mitt» via e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

Hvis en bedrift slutter å bruke ReguLars eller legger ned, er det bedriften som er ansvarlig for gyldige gavekort den har solgt.

Bedriften er ansvarlig for sitt eget program, sine tilbud og at fordeler og gavekort blir innfridd som lovet. Bedriften er behandlingsansvarlig for sine kunders opplysninger. ReguLars er databehandler.

Eieren styrer hvem som er ansatt og har tilgang til kassen. Invitasjonslenker er personlige og kan bare brukes én gang.

Stempelgrense og opptjeningsmåte låses når første stempel er gitt. Det sikrer at kundenes fremgang forblir riktig. Endringer etter dette gjøres bare av ReguLars support.

Nye bedrifter får 3 måneders gratis prøveperiode uten binding og uten betalingskort. Moduler kan bestilles og sies opp i perioden. Pris og betalingsvilkår etter prøveperioden avtales skriftlig før noe koster noe. ReguLars kan sperre en konto ved manglende betaling eller misbruk. Kundedata slettes ikke ved sperring.

Bedriften får ett NFC-skilt uten kostnad. Skiltet tilhører ReguLars og skal returneres når bedriften slutter å bruke ReguLars. Trenger dere flere eller ekstra skilt, ta kontakt.

For å selge gavekort må bedriften koble til en Stripe-konto og godta Stripes vilkår. Salget utbetales til bedriftens konto, fratrukket en avtalt formidlingsavgift til ReguLars.

Når en bedrift ber om hjelp, kan ReguLars support gå inn i bedriftskontoen og gjøre endringer på deres vegne. For eksempel kan vi endre innstillinger, rette stempler eller endre et låst program. Support kan aldri trekke fra gavekort eller flytte penger.

Support-tilgangen varer i maks 2 timer om gangen. Vi skriver alltid inn en årsak. Alle endringer logges automatisk og vises for eieren under Innstillinger → Support-logg. Stempler gitt av support merkes «ReguLars support».

Vi bruker bare tilgangen til det bedriften har bedt om, eller for å rette feil og sikre at tjenesten fungerer.

Vi jobber for at tjenesten skal være tilgjengelig og sikker, men vi kan ikke garantere at den alltid er uten feil eller avbrudd. ReguLars er ikke ansvarlig for tap av fordeler som skyldes bedriftens egne beslutninger.

Vi kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi i appen eller på e-post. Endringer gjelder ikke tilbake i tid for gavekort som allerede er kjøpt.

Norsk lov gjelder. Uenighet kan også klages inn til Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget. Spørsmål sendes til hei@regulars.no.